Para İade Politikası

Son güncelleme: 21 Ekim 2025
Saatora olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak en önemli önceliğimizdir.
Bu nedenle, tüm alışverişlerinizde size adil ve şeffaf bir iade süreci sunuyoruz.

30 Günlük İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygun olabilmesi adına ürününüzün:

• Teslim alındığı haliyle aynı durumda olması,

• Kullanılmamış, giyilmemiş veya denenmemiş olması,

• Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ayrıca fatura veya satın alma kanıtı da ibraz edilmelidir.

İade Başvuru Süreci

İade talebinizi şu adresten başlatabilirsiniz:
📧 saatora.tr@gmail.com

Talebiniz onaylandığında size:

• İade kargo etiketi
• Gönderim adresi ve paketleme talimatları
iletilecektir.

Lütfen, onay almadan gönderilen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 saatora.tr@gmail.com

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzü dikkatlice kontrol ediniz.
Eğer ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse,
lütfen durumu hemen bizimle paylaşın.
Sorunu en kısa sürede çözmek için ekibimiz sizinle iletişime geçecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri için maalesef iade kabul edilmemektedir:

• Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler

• Hediye kartları

• Kampanyalı veya indirimli ürünler

Ayrıca, yanıcı, tehlikeli veya hijyenik nedenlerle tekrar satılamayan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

Değişim (Exchange)

Farklı bir ürünle değişim yapmak isterseniz,
öncelikle mevcut ürünü iade edin ve onay aldıktan sonra yeni siparişinizi oluşturun.
Bu yöntem sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

🇪🇺 Avrupa Birliği Cayma Hakkı (14 Gün)

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderilerde,
müşterilerimiz yasal olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkına sahiptir.
Bu durumda da ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Geri Ödeme Süreci

İadeniz bize ulaştıktan sonra ürününüz incelenir ve sonucu size e-posta yoluyla bildirilir.
İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödeme işlemini tamamlaması birkaç gün sürebilir.